Retourneren, ruilen en restitutiebeleid

Retourprocedure

Voer uw e-mailadres, telefoonnummer en bestel-ID in. Deze informatie moet precies zo worden ingevoerd als tijdens het plaatsen van de bestelling. Volg de instructies om de bestelling te vinden en het retourlabel af te drukken.

Alle artikelen kunnen binnen 28 dagen vanaf de datum van ontvangst worden geretourneerd met behulp van het retourlabel dat is verkregen via het retourportaal.

Houd er rekening mee dat we geen uitwisselingen verwerken, volg daarom ons retourbeleid om uw bestelling terug te sturen.

Producten in onze SALE (duidelijk geïdentificeerd op onze website) kunnen tot 28 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd naar het magazijn. Houd er rekening mee dat de herbevoorradingskosten in mindering worden gebracht op uw terugbetaling.

U dient een ontvangstbewijs van uw retourpakket te verkrijgen van een koeriersbedrijf, dat kan worden gebruikt om het artikel/de artikelen die u retourneert te volgen, mocht het om wat voor reden dan ook niet aankomen in ons magazijn. We kunnen helaas geen aansprakelijkheid aanvaarden voor geretourneerde goederen die we niet ontvangen, of voor goederen die beschadigd raken tijdens de verzending bij het retourneren.

Als u problemen ondervindt of andere vragen heeft met betrekking tot de retourservice, neem dan contact met ons op.

Dingen om op te merken:

Retourzendingen worden geaccepteerd tot 28 dagen vanaf de datum waarop uw bestelling is afgeleverd.

In alle gevallen, behalve wanneer een artikel defect is, moeten de geretourneerde artikelen in hun originele en verkoopbare staat verkeren en mogen ze niet buitenshuis zijn gedragen. Dit omvat alle verpakkingen en etikettering. (Als je ze past voor de pasvorm, raden we je dan aan om binnen te blijven terwijl je erin rondloopt?)

Alle schoenen worden bij terugkomst geïnspecteerd.

Goederen zijn uw verantwoordelijkheid totdat ze ons magazijn bereiken, dus zorg ervoor dat u ze goed verpakt om schade of verlies van schoenen tijdens verzending te voorkomen.

De initiële VERZEND- EN BEHANDELINGskosten die zijn gemaakt bij het bestellen van het (de) Product(en) die worden geretourneerd, KUNNEN NIET WORDEN TERUGBETAALD (tenzij anders vermeld).

Geef de REDEN VOOR RETOUR aan met behulp van de CODES die beschikbaar zijn in het retourportaal.

Wij verwerken terugbetalingen voor Producten binnen 14 werkdagen na ontvangst en zullen u per e-mail op de hoogte stellen wanneer uw retourzending is verwerkt. Tijdens drukke periodes en uitverkoop kan de verwerking van retouren iets langer duren.

In het zeldzame geval dat er artikelen naar u zijn verzonden die niet voldoen aan uw oorspronkelijke bestelling, zullen wij u zowel de verzend- en administratiekosten terugbetalen die zijn gemaakt voor het bestellen van het (de) geretourneerde Product(en) als de retourzending.